Retourneren
Download uw Retourformulier
HET HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product te passen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij het een gesealde verpakking betreft. Na opening van een gesealde verpakking kunnen vanwege hygiënische redenen deze artikelen niet teruggestuurd worden.
Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij uw retour niet accepteren of daarvoor kosten in rekening brengen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in een bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verzenden wij uw bestelling als deze compleet is. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u het bij de bestelling geleverde formulier te gebruiken, wij verzoeken u het product in de originele verpakking terug te sturen.
Retouren die niet binnen 14 dagen na uw ontvangst bij ons aangemeld zijn worden niet geaccepteerd. Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten vooraf in rekening.
Retouradres:
Stuur voldoende gefrankeerd naar:
Ladywear
Louise de Colignylaan 40
3136CP Vlaardingen
Zuid-Holland
Nederland
TERUGBETALING
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij wachten met terugbetalen tot wij het product of de producten hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft. Boven de €100,- Betaald u geen verzendkosten, stuurt u artikelen terug en komt u op een bedrag onder de €100,- dan rekenen we wel de verzendkosten voor het heen sturen. Deze kosten verrekenen wij met uw retourbedrag. Een indicatie van de retourkosten kunt u vinden op: Post.nl of Dhlforyou. ( Deze kosten zijn voor uw eigen rekening.)
UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet teruggestuurd worden (dit is bovendien wettelijk zo bepaald)
- strings, slips, shorts,
- bodystockings,
- lingeriebody,
- corsetten staal balein,
- kousen, panty,
- badkleding.
- Artikelen waar u het aangehechte label van heeft verwijderd.
- Beschadigde, bevuilde, gedragen, naar parfum ruikende artikelen.
-
Zichttermijn
In de wet staat dat je 14 werkdagen bedenktijd krijgt als je een product op afstand koopt. Dit heet de zichttermijn. In de EU heeft de consument het recht om binnen 14 dagen alsnog af te zien van online-aankopen en van andere aankopen die de consument niet in een winkel gedaan heeft (bijvoorbeeld telefonisch of aan de deur). Uitzonderingen op deze zichttermijn zijn:
- Reizen, vervoer, logies of andere vormen van vrijetijdsbesteding.
- Tijdsgebonden producten, zoals losse tijdschriften of kranten.
- Producten die de consument speciaal laat maken. Bijvoorbeeld een maatpak, drukwerk, een fotoalbum of sieraden naar eigen ontwerp.
- Producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen.
- Hygiëne producten die verzegeld zijn (ondergoed, badkleding).
- Financiële diensten.
- Verzegelde cd’s en dvd’s, waarvan het zegel is verbroken.
Retour
Als u een artikel wilt retourneren kan dit aangegeven worden op het retourformulier.
Download uw Retourformulier
Een indicatie van de retourkosten kunt u vinden op: Post.nl of Dhlforyou. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
ARTIKEL DEFECT ONTVANGEN
Heb je een defect artikel ontvangen of is dit kapot gegaan binnen de zichttermijn van 14 dagen? Meld je klacht dan direct via e-mail of geef dit telefonisch door op onderstaand telefoonnummer en tijden:
10.00 - 17.00 - Maandag - Donderdag
10.00 - 12.00 - Vrijdag
Telefoonnummer: 010-4748344 of 0655935578
Als het mogelijk is, ruilen we het defecte artikel direct om.
Heeft u geen retourformulier ontvangen of bent u uw retourformulier kwijt?
Download uw Retourformulier
Weiger je het pakket aan de deur, dan kan de bezorgdienst medewerker je pakket niet uitreiken, het pakket zal naar ons retour komen.
Hiervoor brengen wij de door ons gemaakte retour kosten in rekening. Deze kosten zullen van een eventuele terugbetaling worden afgehaald.
Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
Onze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, onder nummer 24404995
U kunt deze hierboven downloaden.